1. Γενικές Πληροφορίες
Ο Πολυχώρος Ψυχικής Υγείας – ΠΡΟ.ΘΕ.ΣΥ, με υπεύθυνη την ψυχολόγο Ελένη Χατζηγιαννακίδου, δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών, των πελατών και των συνεργατών, σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και την ελληνική νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.
2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων
Ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων είναι:
Ελένη Χατζηγιαννακίδου
Διεύθυνση: 11ης Οκτωβρίου 53, Κοζάνη
Email: eleniachatz@gmail.com
Τηλέφωνο επικοινωνίας: +30 6974476646
Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετίζεται με τα προσωπικά σας δεδομένα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με εμάς μέσω των παραπάνω στοιχείων.
3. Τι Δεδομένα Συλλέγουμε
Συλλέγουμε μόνο τα απολύτως απαραίτητα δεδομένα που απαιτούνται για την παροχή υπηρεσιών ψυχολογικής υποστήριξης και για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού μας καταστήματος:
- Προσωπικά Στοιχεία
- Όνομα και Επώνυμο
- Ηλεκτρονική Διεύθυνση (Email)
- Τηλέφωνο Επικοινωνίας
- Διεύθυνση (εφόσον απαιτείται)
- Ευαίσθητα Προσωπικά Δεδομένα
- Ιατρικές πληροφορίες, διαγνωστικά δεδομένα ή πληροφορίες σχετικές με την ψυχική σας υγεία, αποκλειστικά όταν παρέχονται στο πλαίσιο ψυχολογικών υπηρεσιών.
- Δεδομένα Πληρωμών
- Πληροφορίες που συλλέγονται μέσω ασφαλών πυλών πληρωμής (π.χ. Stripe, PayPal).
- Δεδομένα Χρήσης Ιστοσελίδας
- Cookies, διεύθυνση IP, χρόνος παραμονής, προτιμήσεις χρήστη και στατιστικά περιήγησης.
4. Σκοποί Επεξεργασίας Δεδομένων
Τα δεδομένα σας συλλέγονται και επεξεργάζονται μόνο για τους παρακάτω σκοπούς:
- Για την παροχή ψυχολογικών υπηρεσιών: Συμβουλευτική, θεραπευτική υποστήριξη, αξιολόγηση και ειδικά προγράμματα.
- Για την ολοκλήρωση των αγορών σας: Πώληση ψηφιακών προϊόντων (π.χ. εγχειριδίων, φύλλων εργασίας).
- Για επικοινωνία και υποστήριξη πελατών: Απαντήσεις σε ερωτήματα, παροχή πληροφοριών και διαχείριση αιτημάτων.
- Για συμμόρφωση με τη νομοθεσία: Τήρηση αρχείων και υποχρεώσεων για φορολογικούς ή ιατρικούς σκοπούς.
- Για βελτίωση των υπηρεσιών μας και στατιστική ανάλυση.
Τα ευαίσθητα δεδομένα σας δεν χρησιμοποιούνται για διαφημιστικούς σκοπούς.
5. Νομική Βάση Επεξεργασίας
Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων βασίζεται:
- Στη συναίνεσή σας (άρθρο 6(1)(α) GDPR).
- Στην εκπλήρωση σύμβασης (π.χ. αγορά προϊόντων ή παροχή υπηρεσιών).
- Σε νομική υποχρέωση (π.χ. τήρηση αρχείων).
- Στην προστασία ζωτικών συμφερόντων σας.
Για ευαίσθητα δεδομένα (π.χ. ψυχική υγεία), η επεξεργασία βασίζεται στη ρητή συναίνεσή σας.
6. Ασφάλεια Δεδομένων
Λαμβάνουμε αυστηρά τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας:
- Κρυπτογράφηση SSL για όλες τις συναλλαγές.
- Ασφαλείς χώροι αποθήκευσης και πρόσβαση μόνο από εξουσιοδοτημένο προσωπικό.
- Τήρηση αυστηρής εμπιστευτικότητας (επαγγελματικό απόρρητο).
7. Δικαιώματα Χρηστών
Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα εξής δικαιώματα:
- Δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας.
- Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
- Δικαίωμα διαγραφής (“δικαίωμα στη λήθη”).
- Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας.
- Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων.
- Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία.
Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας επικοινωνώντας μαζί μας στο eleniachatz@gmail.com.
8. Διάρκεια Διατήρησης Δεδομένων
Τα προσωπικά σας δεδομένα διατηρούνται για όσο διάστημα απαιτείται για:
- Την παροχή υπηρεσιών και ολοκλήρωση συναλλαγών.
- Την τήρηση νομικών υποχρεώσεων.
Τα ευαίσθητα δεδομένα διαγράφονται με ασφαλή τρόπο όταν παύει ο λόγος διατήρησής τους.
9. Αποδέκτες Δεδομένων
Τα δεδομένα σας δεν κοινοποιούνται σε τρίτους, εκτός:
- Από νομική υποχρέωση (π.χ. δημόσιες αρχές).
- Σε τρίτες εταιρείες που συνεργάζονται για την ολοκλήρωση των συναλλαγών (π.χ. πάροχοι πληρωμών).
Όλοι οι συνεργάτες μας δεσμεύονται από συμφωνίες εμπιστευτικότητας.
10. Τροποποίηση Πολιτικής Απορρήτου
Η παρούσα πολιτική μπορεί να τροποποιηθεί οποιαδήποτε στιγμή για συμμόρφωση με τη νομοθεσία. Οι αλλαγές θα ανακοινώνονται στην παρούσα σελίδα.
11. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε απορία ή αίτημα σχετικά με την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, επικοινωνήστε:
Email:eleniachatz@gmail.com
Τηλέφωνο: +30 6974476646